Términos y Condiciones

EL ACCESO, NAVEGACIÓN O EL USO DE LOS SERVICIOS PIKYGO INDICA SU ACUERDO CON TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE DOCUMENTO, POR LO QUE DEBERÁ LEERLO CUIDADOSAMENTE.

PIKYGO no es el vendedor o el titular del inventario, es un intermediario de las mejores tiendas en línea de los EE.UU. PIKYGO utiliza los servicios de ClikPak para vender productos y servicios en Guatemala bajo la marca PIKYGO a través de un sitio web de comercio electrónico. ClikPak Inc. es una corporación de Delaware con dirección postal principal de 80 SW 8th Avenue, Suite 2000 Miami, Florida 33130 USA; ClikPak permite la representación de mercado específica de una marca de varias marcas, agentes contratados, afiliados, agentes y socios nacionales que ofrecen los servicios de ClikPak aquí representados individual y colectivamente como “Empresa”. Todos los derechos, responsabilidades y obligaciones se establecen con la Empresa tal como se define en los siguientes Términos y Condiciones.

La Empresa ofrece un conjunto de servicios para permitir su experiencia de comercio electrónico en América Latina, el Caribe y en otros lugares. Los servicios incluyen sitios web e intermediación para comprar productos, transporte y entrega de pedidos y envíos a su destino a través de un precio con todo incluido a través del sitio web.

Su cuenta y los detalles de la cuenta

Solo puede utilizar el sitio de la Compañía si tiene al menos 18 años de edad y puede celebrar contratos vinculantes (nuestro sitio no está disponible para menores). Usted es responsable de mantener en secreto sus contraseñas, inicio de sesión e información de la cuenta, si la Empresa lo proporciona. Usted será financieramente responsable de todos los usos de nuestro sitio y de cualquier persona que use su contraseña y la información de inicio de sesión, según corresponda. Si usted (“Cliente”) es menor de edad, puede usar los Servicios de la Compañía solo con la participación de un padre o tutor, y todos los Envíos deben llegar al nombre de una persona mayor de edad. ClikPak no discrimina por motivos de raza, etnia, nacionalidad, religión, género, identidad de género, orientación sexual o por edad a cualquier persona que tenga la mayoría de edad.

Comunicación con la Empresa

Al comunicarse electrónicamente con la Empresa, incluidos, entre otros, el envío de mensajes, el uso de la función de chat, a través del sitio web o el uso de la aplicación móvil, usted acepta recibir comunicaciones de la Empresa. Además, usted acepta que todos los acuerdos, avisos y divulgaciones que se le brindan electrónicamente cumplen con los requisitos legales de que dichas comunicaciones se hagan por escrito.

Leyes aplicables

La empresa cumple con todas las leyes aplicables para proporcionar los servicios de ClikPak en los Estados Unidos y en los países de destino. Usted acepta proporcionar a la Empresa información legal precisa con respecto a su cuenta y la información de pago según corresponda. Usted, el Cliente, también está de acuerdo y acepta:

  • Que en el caso, por ejemplo, de artículos de alto valor, las leyes locales pueden requerir más pruebas documentales para la importación. En este caso, si se solicita, usted acepta proporcionar dos (2) formas de identificación que incluyen una (1) identificación con foto.
  • Que la Empresa cumple con todas las normas de seguridad de los Estados Unidos en el procesamiento y la preparación de material para el transporte aéreo, incluido el transporte de mercancías peligrosas.

Dicha compañía garantiza los permisos o permisos adicionales requeridos según lo determinado por la legislación para la importación de artículos particulares, y paga los aranceles adicionales según lo exigen las leyes locales del país de destino.

Servicio de compra

Al comprar a través de la Empresa, usted está contratando directamente los Servicios de ClikPak a través de ClikPak, una entidad legalmente constituida bajo las leyes de los Estados Unidos de América. ClikPak no es el vendedor de registro, ClikPak proporciona servicios intermedios de transacción colocando una “Orden” u “Pedidos” a nombre de los Clientes. Los pedidos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito y Paypal se calculan y pagan en dólares estadounidenses y se muestran en la moneda local para su comodidad. Todos los pedidos a través de la Tarjeta de cliente o Tarjetas de regalo se cargan en moneda local contra la moneda local que se muestra al momento del pago. Todos los cargos están en dólares estadounidenses a menos que se indique lo contrario. Si un pago requiere una conversión de moneda, la tasa de cambio se determinará en el momento en que ClikPak procese el pago y complete la transacción.

Cancelación

Cualquier Pedido puede ser cancelado a la sola discreción de ClikPak. Cualquier Pedido cancelado se reembolsa a través de la opción de pago utilizada para el Pedido, o según corresponda en algunos países de la Empresa mediante pago local. Las cancelaciones de pedidos se notifican por correo electrónico.

Información adicional del cliente

Cuando se recibe un pedido, es posible que se requiera información o documentación adicional para confirmar su identidad, dirección y método de pago. Los documentos solicitados pueden incluir una foto de las identificaciones emitidas por el gobierno y las tarjetas de crédito (los últimos 4 dígitos visibles). En caso de que no responda a nuestra solicitud, ClikPak se reserva el derecho de cancelar el pedido.

Artículos restringidos

La empresa se esfuerza por cumplir con las restricciones específicas del país relacionadas con la importación de productos. Los artículos restringidos no pueden pedirse.

Tiendas y productos en línea presentados por la Empresa

La lista de sitios web de Comercio Electrónico de EE. UU. presentada por la Empresa y a la que la Empresa proporciona intermediación está sujeta a cambios a la entera discreción de la Empresa. Además, la Empresa no puede finalizar Órdenes subsidiadas por otra entidad, o requerir una suscripción para alcanzar el precio publicado. La Empresa no compra ningún artículo digital o descargable de las tiendas de EE. UU, lo cual incluye, entre otros, música, audio o libros electrónicos, suscripciones o videojuegos.

Servicio de cotización

El servicio de cotización se proporciona a discreción de la Empresa, lo que permite a los clientes identificar los productos que no se presentan como parte de la búsqueda estándar. En este caso, los clientes pueden pegar el enlace del producto desde el sitio web objetivo y la Empresa proporcionará un presupuesto o cotización dentro de un día hábil. Las cotizaciones son válidas por 72 horas.

El precio de los artículos cotizados se calcula en dólares estadounidenses y puede mostrarse en moneda local para su comodidad. Todos los cargos a tarjetas de crédito, tarjetas de débito y PayPal se expresan en dólares estadounidenses, a menos que se indique lo contrario. Los cargos por Cartera de Cliente y Tarjetas de Regalo, cuando estén disponibles, se realizan en la moneda local según la moneda local mostrada presentada para mayor comodidad. Si un pago requiere una conversión de moneda, la tasa de cambio se determinará en el momento en que ClikPak Services procese el pago y complete la transacción.

La Empresa se reserva el derecho, con o sin previo aviso a:

  • 1. Evitar que los usuarios realicen o completen cualquiera o todas las transacciones, a su entera discreción
  • 2. Suspender o limitar la disponibilidad de cualquier producto o servicio,
  • 3. Establecer pautas para el cumplimiento de cualquier cupón, código, código promocional o promociones similares y, en caso de disputa, la determinación de la Empresa es definitiva
  • 4. Si ClikPak compra con éxito un pedido cotizado por menos de lo que el cliente pudo encontrar, ClikPak recibe el beneficio de esa diferencia de precio para el mismo artículo. 

Una solicitud recibida no significa que ha sido aceptada o enviada, o que el precio o la disponibilidad del producto están confirmados. A pesar de los mejores esfuerzos de la Empresa para establecer y presentar con precisión los precios en su sitio web, existen condiciones de mercado que están fuera de su control, incluidos precios y descripciones erróneas de proveedores, artículos agotados, retrasos en la actualización de sitios web, feeds de productos, ofertas especiales , promociones y anuncios de otros sitios web. Por lo tanto, la Empresa no garantiza la exactitud o integridad de la información presentada en su sitio web, incluidos precios, imágenes de productos, especificaciones, disponibilidad y servicios. La Empresa se reserva el derecho de cambiar o actualizar la información y corregir errores, inexactitudes u omisiones en cualquier momento, sin previo aviso.

Rastreo de pedidos

Las tiendas en línea generalmente proporcionan un número de orden único que, cuando se proporciona, es utilizado por la Empresa como un número de seguimiento para paquetes individuales (“Envío”). Esto se usa como un número de seguimiento exclusivo utilizado para rastrear cada artículo en su pedido. La Empresa no es responsable en el caso de que no se proporcione el número de pedido único necesario a la Empresa y la Empresa no puede proporcionar la información de seguimiento como sea que haya sido causada.

La Empresa ofrece un servicio por envío y no ofrece un servicio de consolidación por el cual se combinen múltiples envíos en un único envío.

La Empresa utiliza socios de transporte y logística para transportar envíos desde Miami. Diferentes o los mismos socios pueden ser utilizados en el país de destino para completar el manejo de aduanas y la entrega de la última milla. Estos servicios se cobran según la tabla de precios publicada por la Empresa.

Deberes

Los cargos están incluidos en el precio presentado en el pago de la orden. Las compras realizadas a través de los servicios de la Empresa incluyen todos los aranceles e impuestos según corresponda.

Las reglas locales para los aranceles normalmente se calculan asumiendo el costo total del producto más el costo del envío (flete) y el seguro denominado CIF (Costo de seguro y flete). Cuando este valor está por debajo de cierto nivel, el envío es informal y la Empresa completará todos los pasos requeridos con las aduanas locales. Cuando CIF exceda el monto “informal” la Empresa puede requerir que se envíe más información, permitiendo que se procesen todos los requisitos relacionados con permisos y exenciones fiscales, incluida la autorización del Cliente antes de despachar la aduana de acuerdo con la legislación del país de destino.

La empresa no es responsable de los cargos adicionales cobrados por instituciones financieras o plataformas de pago seleccionadas por el cliente para comprar los servicios de ClikPak. Esto incluye, entre otros, los intereses cobrados por las tarjetas de crédito en los Pedidos realizados a través de la Empresa o cualquier tarifa o cargo aplicado por la plataforma de pago para transacciones internacionales o conversión de divisas.

Cupones y promociones

Ocasionalmente, la Empresa puede ofrecer promociones con términos y condiciones específicos, a su exclusivo criterio.

Los clientes solo pueden aprovechar cupones o promociones a través de una cuenta. El uso múltiple de cupones individuales o promociones por parte de un Cliente, ya sea mediante la duplicación de Pedidos o Cuentas, se cancelará de inmediato. Los cupones y promociones no se pueden aplicar en combinación con otros créditos promocionales o cupones; los cupones son intransferibles, no negociables y no intercambiables por efectivo, bienes o servicios, y solo se aplicarán a una cuenta en nombre del cliente.

La empresa puede suspender inmediatamente cualquier cupón/promoción, sin incurrir en ninguna responsabilidad, cuando se detecten acciones fraudulentas. El fraude incluye, entre otros, alteraciones, sustituciones, reembolsos inapropiados o cualquier otra irregularidad que ocurra durante el período promocional.

Si, por casualidad o por fuerza de la naturaleza, la Empresa suspende temporal o permanentemente un cupón y/o promoción, la Empresa solo será responsable de comunicar adecuadamente las circunstancias, y usted, el Cliente o cualquier otro participante no podrá reclamar ningún daño o detrimento hasta ese punto. El Cliente acepta y reconoce que la Empresa no es responsable y no puede ser considerada responsable por promociones canceladas u órdenes canceladas que resulten de actividades fraudulentas o ilegales asociadas, y acepta la aceptación de estos Términos y Condiciones para mantener indemne a la Empresa.

Garantía y devoluciones

Las devoluciones, recompras y reclamaciones de los servicios de ClikPak son aplicables en todas las zonas atendidas por ClikPak, a menos que se indique expresamente. Todos los bienes enviados (pedidos) de hasta $ 12,000 CIF están asegurados y la responsabilidad se limita a esta cantidad por pedido. 

Cobertura de las compras ClikPak 

  • Las compras pueden ser regresadas a la Compañía para devoluciones, reembolsos o recompras.
  • Los reembolsos de compras se pueden realizar en la cuenta del sitio web del Cliente o en la tarjeta de crédito o plataforma de pago del Pedido original.
  • Independientemente de si la orden se entregó al cliente en una tienda o en una ruta de entrega, las devoluciones o reembolsos solo se pueden procesar de acuerdo con las declaraciones publicadas y la política de reembolso en las ubicaciones de la empresa. El cliente tiene la responsabilidad de devolver el pedido de acuerdo con el proceso de devolución predefinido.
  • Las devoluciones de piezas automotrices requieren que los productos estén limpios y libres de grasa, aceites y combustible.

Re-Compras para pedidos de empresa

  • Todas las recompras se realizan a través del sitio web de la Empresa y, por lo tanto, solo se aplican en el país donde está disponible la compra de la Empresa.
  • Las recompras deben ser artículos de naturaleza similar a la Orden original.
  • Todos los reclamos por envíos dañados o parcialmente faltantes deben hacerse a través de la Empresa. Las reclamaciones por artículos perdidos pueden enviarse a través de un canal de servicio al cliente. El cliente puede optar por que la empresa recompre el envío en las áreas disponibles.
  • Las devoluciones al minorista están permitidas a través de la Empresa siempre que la devolución se realice dentro de un día hábil posterior a la entrega/retiro.
  • Las devoluciones de piezas automotrices requieren que los productos estén limpios y libres de grasa, aceites y combustible.

Derechos de autor

Todo el contenido, producido, publicado, incluido o disponible a través de los Servicios ClikPak, como texto, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y recopilación de datos es propiedad de ClikPak y sus proveedores de contenido están protegidos por la ley de los Estados Unidos de América y por las leyes internas de derechos de autor.

Marcas registradas

Gráficos, logotipos, encabezados, iconos de botones, guiones y nombres de servicios incluidos o disponibles a través de los Servicios de ClikPak son marcas comerciales o imágenes comerciales de ClikPak en los Estados Unidos de América, así como en otros países. Las marcas comerciales y las imágenes de marca de ClikPak no pueden utilizarse en relación con ningún producto o servicio que no sea el de ClikPak, de forma que pueda causar confusión entre los clientes o que ClikPak se infravalore o desacredite. Todas las demás marcas comerciales que no pertenecen a ClikPak, incluidas en los servicios de ClikPak, son propiedad de sus respectivos dueños, que pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por ClikPak.

Licencias y accesos

Sujeto al cumplimiento de los Términos y condiciones en este documento y al pago de las tarifas aplicables, ClikPak o sus proveedores de contenido otorgan un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no transferible para acceder y hacer un uso personal, pero no comercial, de los Servicios de la Empresa. Esta licencia no incluye ni permite la reventa o el uso comercial del Servicio ClikPak, su contenido, recopilación o uso de ninguna lista de descripciones y precios de productos, ningún usuario derivado de un servicio o su contenido, ninguna descarga o copia de una cuenta. información, para el beneficio de otro comerciante; o el uso de minería de datos, robots o programas similares utilizados para compilar información, extraer datos o realizar ingeniería inversa de cualquier sistema o proceso.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados y retenidos por la Empresa. Ningún Servicio ClikPak, ni ninguna parte de los Servicios de ClikPak, puede ser reproducido, duplicado, copiado, vendido, revendido o explotado para ningún fin comercial sin el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa. No puede enmarcar o utilizar técnicas de encuadre para adjuntar ninguna marca, logotipo o cualquier otra información (incluidas imágenes, pruebas, diseño del sitio web o formulario) sin el consentimiento expreso y por escrito de la Empresa. No puede usar metaetiquetas u otro texto oculto utilizando el nombre de ClikPak o marcas comerciales sin el consentimiento expreso y por escrito de ClikPak. No puede abusar de los servicios de ClikPak. Puede usar los servicios de ClikPak solo según lo permita la ley. Las licencias otorgadas por ClikPak se revocarán si no cumple con estos Términos y condiciones.

Exclusiones de garantías y limitaciones de responsabilidad

Los servicios de ClikPak y toda otra información, contenido, material, productos (incluido el sitio web y software) y otros servicios incluidos y/o puestos a su disposición a través de los servicios de ClikPak, se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad” a menos que se indique lo contrario por escrito. ClikPak no proporciona representación o garantía, expresa o implícitamente, con respecto al funcionamiento de los Servicios de ClikPak o la información, los materiales de contenido, los productos (incluido el sitio web y el software) o cualquier otro material disponible a través de los Servicios de ClikPak, a menos que se indique lo contrario por escrito. El Cliente acepta expresamente que el uso de los Servicios de ClikPak es su único riesgo.

En la medida de lo permitido por la ley aplicable, ClikPak niega todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas o la comerciabilidad y adecuación para un fin determinado, ClikPak no garantiza que los Servicios de ClikPak, contenido de información , materiales, productos (incluido el software) u otros servicios incluidos o puestos a su disposición a través de los Servicios ClikPak, los servidores de ClikPak o las comunicaciones electrónicas enviadas desde ClikPak están libres de virus u otros componentes dañinos. ClikPak no será responsable de los daños y perjuicios de cualquier tipo que surjan del uso de cualquier tienda en línea de EE. UU. o de cualquier información, contenido, materiales, productos (incluido software) u otros servicios incluidos o puestos a su disposición a través de los Servicios de ClikPak, daños, directos, indirectos, incidentales, punitivos y consecuentes a menos que se especifique lo contrario por escrito.

Resolución de conflictos

ClikPak se esfuerza por brindar una experiencia altamente satisfactoria para el cliente. Si no puede resolver satisfactoriamente una situación, contáctenos a través del sitio web PIKYGO.COM / CONTACT-US.

Terminación

La Empresa se reserva el derecho de rechazar el servicio, cancelar una cuenta, eliminar o editar contenido, o cancelar pedidos a su exclusivo criterio. Si se sospecha que una cuenta es una actividad fraudulenta, no ética o ilegal, que incluye pero no se limita a, a través de identidades robadas, tarjetas de crédito o documentación falsificada, la Empresa reportará al Cliente y/o al Titular de la Cuenta a las autoridades correspondientes. La Compañía se reserva el derecho de proporcionar información de la cuenta, información del usuario y paquetes a las Autoridades, el Remitente original u otra parte involucrada, a exclusivo criterio de la Compañía.

Puede rescindir una cuenta de sitio web de PIKYGO o de comercio electrónico dejando de utilizar los servicios de ClikPak en cualquier momento.